Normativa de accesibilidad web en España y Europa: qué exige y cómo adaptarte

La accesibilidad digital dejó de ser una buena práctica para convertirse en una obligación legal. Qué te afecta depende de si eres un organismo público o una empresa, y de lo que ofreces.

Sector público: Real Decreto 1112/2018

Obliga a las webs y aplicaciones móviles del sector público a cumplir los requisitos de la norma europea UNE-EN 301 549, que incorpora WCAG 2.1 nivel AA. Exige además publicar una declaración de accesibilidad, mantenerla al día y ofrecer un mecanismo para que las personas usuarias comuniquen problemas o presenten quejas.

Sector privado: Ley 11/2023 y la EAA

La Directiva europea de accesibilidad (EAA, Directiva 2019/882) se aplica desde el 28 de junio de 2025 y se traspuso en España mediante la Ley 11/2023. Alcanza a productos y servicios como el comercio electrónico, la banca en línea, los servicios de transporte, los libros electrónicos y las comunicaciones electrónicas. Las microempresas que prestan servicios están exentas, y existen periodos transitorios para algunos contratos anteriores.

La norma técnica: UNE-EN 301 549

Es la referencia técnica común. Cubre webs y apps, documentos ofimáticos, software, hardware y videocomunicación. El nivel mínimo es WCAG 2.1 AA; conviene apuntar a WCAG 2.2 AA, que es la versión más reciente de las pautas y mantiene todos los requisitos anteriores.

Cómo adaptarte

1. Confirma qué marcos te aplican.
2. Haz una auditoría que evalúe los tres a la vez.
3. Corrige por orden de impacto.
4. Publica la declaración de accesibilidad y revísala cada año.

Este artículo es informativo y no sustituye al asesoramiento jurídico para tu caso concreto.