Política de calidad

1. Alcance

Sistema de gestión de la calidad conforme a la norma ISO 9001:2015 para el desarrollo de aplicaciones que facilitan la accesibilidad web a personas con discapacidad [alcance y titular, a confirmar con el certificado vigente].

2. Nuestros compromisos

• entender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes y de las personas que usan nuestras soluciones;
• cumplir los requisitos legales y normativos aplicables, entre ellos WCAG, UNE-EN 301 549 y la Directiva europea de accesibilidad;
• entregar soluciones y servicios fiables, seguros y accesibles;
• mejorar de forma continua nuestros procesos y resultados;
• formar y dar los recursos necesarios a las personas que trabajan en Cumulus.

3. Objetivos de calidad

[Objetivos medibles a definir por Cumulus: por ejemplo, satisfacción de clientes, plazos de entrega o tiempo de respuesta ante incidencias.]

4. Responsabilidades

La dirección aprueba esta política, aporta los recursos necesarios y la revisa al menos una vez al año. [Nombre y cargo de la persona responsable de calidad.]

5. Certificación

Certificado ISO 9001:2015 emitido por IVAC-Instituto de Certificación (Kiwa). [Número, titular y vigencia, a confirmar con el certificado en vigor.]

6. Comunicación

Esta política está a disposición de clientes, personas usuarias, proveedores y cualquier parte interesada. Para cualquier consulta sobre calidad, escríbenos a accesibilidad@cumuluscity.es.

7. Aprobación

[Nombre, cargo, fecha y firma de la dirección.]